뚜비뚜비뚜뚜바의 일상모음 :: DHL eCommerce 배송 관련

DHL eCommerce 배송 관련

8월쯤인가? 해외 몰에서 톰 크루즈 주연의 미션 임파서블 1편 OST LP를 발매한다기에 프리오더에 참여를 했었다고

포스팅한 적이 있었죠.

미션 임파서블 LP 프리오더 포스팅 : http://www.idsam209.com/1805

 

이후 배송이 지연되고 12월에 배송이 시작되었습니다.

 

미친놈들이 프리오더 참여한 사람들 물건을 배송하지도 않고 쇼핑몰 판매 제품 15% 세일을 하네요. 헐~

 

지금까지 다양한 프리오더를 참여했지만 프리오더 이후 가격을 상승하는 것은 봤어도 프리오더하고 가격이 떨어지는 현상은

정말 처음이에요.

 

암튼 배송료 $22를 받길래 익스프레스 급으로 보내주나 싶었는데 DHL eCommerce로 발송했더라고요. 니미....

DHL International Shipping이라고 구분을 하고 있어서 이게 뭔가 했네요.

 

DHL eCommerce = DHL 우편서비스로 보시면 됩니다. 배송기간이 엄청 길거든요.

 

 

        DHL eCommerce 배송기간 확인              

 

일단 DHL의 경우 DHL express와 DHL eCommerce 서비스팀이 나뉘어 있는데 DHL express팀에 연락하여

DHL eCommerce 관련 문의를 하니 DHL eCommerce 고객상담은 해외에 있는 서비스팀이 담당한다고 하면서

국제전화요금이 부과된다고 하네요.

 

그래서 이메일로 배송기간 문의를 했더니 다름과 같이 답변이 왔습니다.

음... 약 보름 정도로 보면 되는데..... 암튼 시간이 흘러 흘러 오늘 집에 도착을 했네요.

경로를 추적하느라 고생했는데... 간단하게 배송 조회를 하는 방법을 확인해보겠습니다.

 

 

       배송경로 확인                  

 

기본적으로 DHL eCommerce 사이트에 접속하여 이동경로 추적이 가능한데요.

https://webtrack.dhlglobalmail.com/?locale=ko-KR

 

 

이때 필요한 게 파란색 테두리 또는 상단에 GM으로 시작하는 숫자 18자리입니다.

 

DHL eCommerce의 특징은 출발한 물건이 독일로 모인다는 점이죠.

이건 말고도 추가 2건이 더 들어올 예정인데 1개는 배송 전, 다른 1개는 현재 독일에 도착해있더라고요.

이렇게 독일에 도착을 하면 DHL eCommerce에서 국제 우편 서비스로 갈아타게 되는데 이때부터는

RX 9자리 숫자 DE 끝나는 번호를 가지고 인터넷 우체국에서 국제우편 배송조회가 가능하게 됩니다.

 

 

이렇게 기나긴 여정을 거쳐서 물건이 오면 걱정이 되는 ....

 

일전에 영국 아마존에서 LP를 주문하면서 독일을 거쳐 도착한 박스가 아주 난장판이 되어서 도착했던 아찔한 기억이 납니다.

<참고 : Chet Baker - Sings 핑크반 Vinyl 구입 포스팅 : http://www.idsam209.com/1784 >

 

이번에는 어떨지 걱정이네요.

Trackbacks 0 / Comments 22

  • 질문자 2018.12.31 12:30

    안녕하세요 뭐좀 여쭤보려고 답글을 남깁니다.
    저도 DHL 이커머스로 택배를 주문해서 지금 오고있는데요..
    한국에 도착했다고 뜨고, 이후부터는 배송현황이 업데이트 되지 않을거라고 뜨는데
    그게 12월 25일에 국내 도착했는데 아직까지도 안오고있는데
    이거뭔가 문제가있는걸까요? 통상적으로 E커머스로 시키면
    국내 도착후에 얼마나 있어야 도착하나요?

    • BlogIcon 뚜비뚜비뚜뚜바 뚜비뚜비뚜뚜바 2018.12.31 13:18 신고

      제가 포스팅한 내용 중에 DHL 이커머스 이동 경로를 보시면요

      DE로 끝나는 독일에 도착하고 나서는
      RX 9자리 숫자 DE를 이용하여 인터넷 우체국 사이트에서 국제우편 조회 서비스로 조회가 가능한데요.

      저도 12월 21일한국 도착 이후 12월 24일로 정보가 갱신되어서 배송이 되었거든요.

      인터넷 우체국을 통해 국제우편서비스로 조회가 가능하시다면 우체국에 전화하셔서 RX 9자리 숫자 DE 번호 이야기하시고 배송 상황에 대하여 문의해보시는게 빠르실 거 같아요.

      25일에 도착이시면 빠르면 오늘 아니면 1월 초에 받으시지 않을까? 생각이 드네요.

  • 2019.03.14 17:30

    포스팅 잘봤습니다.
    한가지 여쭤보고 싶어요.
    저도 메일을 보냈는데 영어로뿐이 되지않더라구요ㅜ 그렇다보니 소통에 한계가 있어서ㅜ
    혹시 한국어로 질문하고 답변받으려면 어느 메일로 보내야하는지 알 수 있을까요?

    • BlogIcon 뚜비뚜비뚜뚜바 뚜비뚜비뚜뚜바 2019.03.14 17:35 신고

      https://www.logistics.dhl/kr-ko/home/our-divisions/ecommerce/customer-service/contact-ecommerce-consumer.html

      이쪽으로 문의하시면 될꺼에요.

    • 2019.03.15 19:38

      답변 감사합니다^^

    • 2019.03.21 18:04

      죄송하지만 한가지 더 여쭤볼게요ㅜㅜ
      저 사이트로 가서 한국어로 질문해도 괜찮은거죠?

    • BlogIcon 뚜비뚜비뚜뚜바 뚜비뚜비뚜뚜바 2019.03.21 18:08 신고

      예.. DHL 한국어 사이트에서 찾은 링크입니다. 한국어로 질문 시 한국어로 답변을 주고요. 영어로 주면 구글번역기를 참고하시면 됩니다.

      근데 가장 중요한건 알려주는 날짜가 대략적인 날짜이기에 정확하진 않아요.

      대부분 이커머스 사이트에서 배송조회가 가능한 수준에서 답변을 해주는거 같더라고요.

      그냥 잊어버리고 기다리면 올꺼에요. ^^

      가장 큰 관건은 독일에서 얼마나 채류하느냐입니다. ㅎㅎ

  • 2019.03.21 18:10

    감사해요^^지금 호주에서 출발했는데 일주일째 독일에 도착하지않아 질문하려고요ㅜㅜ
    답변 감사합니다^^

  • :) 2019.04.13 13:28

    제가 3월1일에 해외배송으로 옷을 하나 시켜서 DHL ecommerce로 배송된다고 안내메일이왔었는데 3월12일에 이미 한국에 도착했다고 되어있네요. 곧 배송지에 도착할예정이라는데 DHL에 문의를해봐도 판매자에게 문의하라고만하고 판매자에게서는 한국에 도착후에는 지역 배송서비스에 문의하라는 답만 오네요. 우체국에 문의하면 되는건가요? 너무오래걸려서 인터넷에 찾아보니까 원래 오래걸린다고는하는데 한달하고 10일이상걸리는건 좀 아닌거같아서 여쭤봅니다.

  • 부붐부 2019.04.17 14:20

    같은 방식으로 조회했는데 제 물건은 우체국 조회 송장이 안뜨네요ㅠㅠ 이미 한국도착한지 8일이 넘어가는데 국내 송장 어떻게 보는걸까요?

    • BlogIcon 뚜비뚜비뚜뚜바 뚜비뚜비뚜뚜바 2019.04.17 14:37 신고

      위의 설명에 노란색/빨간색 색깔로 구분하는 부분을 보시면

      Delivery by postal provider 부분
      (저의 경우 GM으로 시작)
      을 복사하여 인터넷 우체국 사이트의 국제특급(EMS) 페이지에 들어가 오른쪽에 EMS 행방조회를 해보시면 됩니다.

      도움이 필요하시면 주문시 알고 계시는
      배송정보를 sam209@gmail.com 이메일로 보내주시면 확인하고 답변드릴께요.

  • 으음.. 2019.05.14 14:59

    Dhl ecommerce 배송조회에 저번주 금요일에 한국 도착했다고 뜨는데
    Ems에는 오늘 조회해봐도 아직 아무런 정보가 안 뜨네요.
    국내에 들어오면 얘네들거 우체국에서 배송해주는게 맞나요?
    우체국에 전화해봐야 할까요? ㅠㅠ

    • BlogIcon 뚜비뚜비뚜뚜바 뚜비뚜비뚜뚜바 2019.05.14 15:12 신고

      안녕하세요.

      위의 내용에
      1)Customer confirmation
      >> DHL 에서 조회되는 번호고요.

      2)Delivery by Postal provider
      >> 우체국 EMS로 조회되는 번호입니다.

      보통은 2가지가 검색되어야하는데

      2번이 없는 경우가 있더라고요.

      1번의 내용을 우체국 EMS로 조회하면 죄회가 안됩니다.

      위의 덧글로 도움을 요청하신 분의 경우
      2번이 기록이 안되어있어서 우체국에 문의해보라고 말씀드렸는데.

      혹시 님도 2번만 기록되어있는 경우라면 우체국에 문의를 해보시는게 빠를 거 같아요.

    • 으음.. 2019.05.14 15:51

      빠른 답변 감사드립니다.
      Rx로 시작하는 번호로 ems 조회하면
      처리현황이 아직 외국에서 준비 단계더라구요..
      한번 전화해봐야겠네요..

    • BlogIcon 뚜비뚜비뚜뚜바 뚜비뚜비뚜뚜바 2019.05.14 15:56 신고

      희안하네요. 보통 DHL 이커머스로 물건 출발할때 EMS로 조회를 해보면 해외 출고 식으로 표기가 되는데 아직 준비단계라고 한다면..... 해외업체에서 정보를 잘못 입력했을 수도 있을 거 같습니다.

      우체국으로 문의하시는게 빠를 거 같네요. 좋은 소식 있으시기 바랍니다.

      파이팅!!

    • 으음.. 2019.05.17 10:02

      저때 우체국에 전화해 본 바로는 dhl ecommerce 배송조회에서 거기
      사람들이 미리 교환국도착을 입력해두는 경우가 있다고 하네요.
      그 상태에서 일주일 넘게 지속되는 경우도 있으니 좀 더 기다려보라는 말만 들었네요.

      그 후 매일 조회를 해봐도 변화가 없다가 드디어 오늘
      Ems에 교환국도착 국제우편물류센터라고 뜨네요 ㅜㅜ..

      저는 B&H포토라는 곳이 직배가 되길레 좋구나하고 보냈지만..
      배송추적이 이렇게 안되니 그냥 배대지 보낼 걸하고 후회되네요.

    • BlogIcon 뚜비뚜비뚜뚜바 뚜비뚜비뚜뚜바 2019.05.17 12:02 신고

      아.. 그럴 수 있겠네요. DHL 이커머스에 메일을 보내도 최고 최장 30일까지 소요될 수 있다고 하는데.... 여기저기서 구입해봐도 아마존 직배가 가장 편한거 같아요.

      그대로 한국에 도착했으니 곧 받으시겠네요.ㅎㅎ
      즐거운 주말 보내세요.~

  • shh 2019.06.18 06:59

    안녕하세요. 배송이 도통 안와서 여기저기 찾아보다가 혹시나싶은 마음에 댓글 남겨봅니다. 제 물건은 5월 19일에 한국에 도착했는데 오질 않고 있어요... 글에 쓰신것같은 gm이나 그런걸로 시작하는 트래킹 넘버가 없고 OFS로 시작하는 커스토머 컨포메이션 넘버만 있습니다... 이럴경우엔 어떻게 추적하는게 좋을까요?ㅠㅠㅠㅠ

    • BlogIcon 뚜비뚜비뚜뚜바 뚜비뚜비뚜뚜바 2019.06.18 09:48 신고

      음.. 그러니까

      이커머스 홈페이지에서 조회시 한국으로 배송이 된걸로 되어있다는 말씀이신거죠.

      보통 우체국에서 조회를 하려면
      예)EE123587889KR 식의 번호가 있어야하는데 조회가 안되신다면

      우체국에 전화하셔서 국제우편담당 부서에 문의를 해보세요.

      OFS로 시작하는 코드로는 한국에 도착한걸로 되어있는데 우체국으로 조회가 안되신다고.

      우체국에서도 확인이 안된다고 하면 DHL 이커머스 쪽으로 이메일을 보내보셔야하 할 거 같습니다.




      Contact DHL eCommerce Customer Service


      화물 추적 서비스 지원이 필요한 경우, DHL eCommerce 고객 서비스에 문의 하세요.

      https://webtrack.dhlglobalmail.com/?locale=ko-KR

      오른쪽 하단에 고객 서비스에 문의하시오. 메뉴에 South Korea를 선택하시면 다음의 내용이 뜹니다.


      고객 서비스: South Korea

      i + 49 228 92 95 95 95
      d 고객 서비스에게 이메일을 보내주시기 바랍니다.
      e Need more assistance?
      영업시간 Mon-Fri: 8 AM - 6 PM
      Closed Sat & Sun
      서비스 개선 및 품질을 높이기 위해 일부 통화가 기록 될 수 있습니다.

      전화를 하는 경우 싱가폴?쪽으로 해외 전화를 걸어야하시구요.

      밑에 이메일을 보내는 메뉴를 선택하여 이메일을 작성하시면 되세요.

  • shh 2019.06.18 10:16

    빠른답변 감사합니다. 우체국에는 전화했더니 저 번호로는 추적할수없다고하고, dhl측에서도 한국에 도착된걸로만 확인된다며, 단 한국도착 후 10일이 지나도록 받지 못했다면 상품판매자에게 문의하라고만 하네요... 일단 판매업체에도 메일은 보냈는데 아무래도 국내에서 추적할 방법은 없는거 같아요... 그냥 판매자가 메일답장 주기만을 기다려야겠네요...ㅠㅠㅠ...

    • BlogIcon 뚜비뚜비뚜뚜바 뚜비뚜비뚜뚜바 2019.06.18 10:33 신고

      헐.... 정말 애매하네요.

      DHL 이커머스는 정말 이상한 시스템인거 같더라고요. 에휴... 오랜 시간 기다리셨는데 맘고생이 많으시네요. 힘내시고요. 판매자에게 독촉을 ^^ 잘 해결되시길 바래요. 파이팅~

Leave Comments

오늘도 달리고 달리고 달리고... Since 2004 by 뚜비뚜비뚜뚜바

Recent Trackbacks

Statistics

  • Total : 1,336,541
  • Today : 453
  • Yesterday : 914
다나와리포터 안내 페이지 바로가기
Flag Counter